发布时间：2024-02-27 16:27:03   来源：安博电竞

  在智能化建设的浪潮中，政务服务也在升级，各地不断有政务大厅逐步开始使用使用政务大厅机器人，为前来办事的人员提供服务。鲸启智能推出最新版的政务大厅服务机器人，功能切合最新版本，可以为综合服务大厅，办税服务大厅，人才服务大厅等众多服务大厅，提供智能化机器人解决方案。并可根据项目真实的情况，提出贴近实际场景可用方案。

  政务大厅服务机器人，主要为办事人员提供业务咨询与在线办事服务。基本功能有：

  业务咨询问答：XX业务怎么办，在哪个窗口办，需要带哪一些材料，几个工作日办完，这些是对办理事项不熟悉的人，可以先找小鲸机器人，进行业务咨询，机器人能事无巨细的予以回答和指导。

  引领带路：咨询完毕需要直接办理的时候，机器人能把办事人员直接带领到对应的位置，同时也可以对大厅外的场所，予以指引，方便办事人员进行下一步的办理。

  预审批受理：政务大厅办事项目中，有不少是可以预审批的，办事人员准备好资料，可以直接进行预登记，这样在到窗口办理环节时，很多资料就已经填完了，当小鲸机器人与办事大厅的并联审批程序进行对接后，就能轻松实现预审批受理了，极大的提高办事效率。

  取号叫号：小鲸机器人集成了取号叫号系统，选择要办理的事项类型，自动匹配窗口后，就可以取号，和现场大厅的取号系统相连接，就能轻松实现取号叫号整体联动的业务效果了。

  政策查询：行政审批办理，都是有办事依据的，小鲸机器人搭载政策库，可以每时每刻查询办事依据，查询相关政策。

  即办件办理：即办件与预受理办理都是需要和审批系统对接，办事人员在机器人上直接提交办理申请，立刻给出办理结果，同时把办理信息同步到审批系统中，降低窗口的工作所承受的压力和强度。

  移动安全播报：这是一个隐藏功能，正常的时候，小鲸机器人正常进行办事服务，智能接待功能，当突发情况出现时，机器人能立刻变身成一个移动的安全播报站，和大厅的安防系统相连，直接变身为移动巡逻机器人，可以巡视场地，播报安全通知。

  小鲸机器人基于自身的核心技术与能力，为大家提供了上述便利的功能，并能够准确的通过项目的实际的需求，随时提供针对性的方案：

  室内L4级别无人驾驶技术：小鲸机器人智能移动能力，是基于鲸启智能室内移动底盘技术基础上提供的，厘米级定位能力，可以在无限大的行政服务大厅中自由串行，实现引领带路、自由避障、自动巡逻等功能，都是无人化，自动化执行的。

  人脸识别技术：个性化的服务能力，离不开对人员的精准识别，人脸识别技术让小鲸机器人能一眼就识别出来访者的信息，并为之提供定制化的服务。

  智能知识库技术：小鲸机器人在已经学习了大量的业务知识后，在后台的知识库中进行知识的结构化处理后，可以以最快和最准确的方式为客户提供在线业务问答功能，不仅能回答政务大厅办事相关的业务，还能回答包括周边信息、天气、交通等在内的大量常识性知识。

  智能语音交互技术：通过智能语音交互技术，一方面能够自动识别来访者的语言对话，识别后经后台人工智能技术处理后，又能以合成语言的形式播放出来，可以同时支持汉语、英语等多种语音的智能交互技术。

  开放平台接口：在线办理技术，是需要小鲸机器人通过开放平台将机器人本身的基础能力，与行政审批相关软件进行数据与业务对接后，能轻松实现业务的全办理与全查询，提高了机器人的使用效率与办事准确性。

  物联感知技术：自动开门、自动电梯、热感应、自动火警等功能，都是基于物联感知技术进行实现的。通过多种形态的物联感知技术，极大他拓展了机器人的服务能力。合适的业务规划，加上机器人本身的AI计算能力，可以让小鲸机器人成为大厅的第二控制中心。在接待的同时，随时随地和后台保持物联感知。返回搜狐，查看更加多